Thanh toán và vận chuyển

I. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

Quý khách mua hàng tại yena.com.vn có thể lựa chọn 1 trong những phương thức thanh toán sau:

  1. Thanh toán khi nhận hàng (ship COD):
    Quý khách thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra và đồng ý với đơn hàng.

Đối với khách hàng lần đầu thanh toán mua hàng tại website https://yena.com.vn: Trong vòng 24h sau khi đơn hàng được thanh toán thành công, nhân viên yena.com.vn sẽ liên hệ đến số điện thoại Quý khách cung cấp trên đơn hàng để xác nhận đúng thông tin người nhận.
Đối với khách hàng đã có lịch sử giao hàng thành công tại hệ thống của yena.com.vn, đơn hàng mới sẽ được tự động xác nhận.

II. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN:

Yena.com.vn miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 600,000đ (không áp dụng giao 2H/4H và hoả tốc).

  1. Giao hàng ship COD qua đơn vị Giao Hàng Nhanh:
    Quý khách sẽ thanh toán cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra và đồng ý với đơn hàng.

  • Phí giao hàng: 20,000đ-35,000đ

  • Thời gian giao hàng dự kiến:

    • TP. Hồ Chí Minh: 1-3 ngày

    • Hà Nội và các tỉnh khác: 3-5 ngày

    • Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm ngày lễ Tết và có thể thay đổi vì lý do bất khả kháng.

  1. Giao hàng 2H/4H:

  • Phí giao hàng trong ngày:

    • Giao trong vòng 4 giờ: 25,000đ-35,000đ

    • Giao trong vòng 2 giờ: 45,000đ-65,000đ

    • (Phí này có thể thay đổi theo thời điểm và tình hình thời tiết. Quý khách vui lòng liên hệ yena.com.vn để được báo giá cụ thể)

  • Phí giao hỏa tốc 24h (chỉ áp dụng các thành phố lớn: TP. Cần Thơ, TP. Đà Nẵng, TP. Hải Phòng, Hà Nội): 130,000đ-150,000đ

  • Lưu ý: Yena.com.vn chỉ hỗ trợ phương thức giao hàng 2H/4H đối với khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp ở khu vực TP. Hồ Chí Minh. Quý khách có nhu cầu nhận hàng gấp vui lòng liên hệ số điện thoại 0965 085 933 trước 15h, Thứ 2-Thứ 6 (trừ ngày lễ, Tết).

  1. Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng:
    Yena.com.vn sẽ gửi thông tin vận chuyển qua 2 hình thức Email và Zalo. Quý khách khi mua hàng vui lòng cung cấp email hoặc số điện thoại có Zalo để tiện cho việc theo dõi tình trạng đơn hàng.

Sau khi hoàn tất đặt hàng, Quý khách sẽ nhận được thông báo đặt hàng thành công qua Email hoặc Zalo.

Sau khi nhân viên yena.com.vn xác nhận đơn hàng, Quý khách sẽ nhận được thông báo tình trạng vận chuyển của đơn hàng qua Email hoặc Zalo.

Tính năng gửi thông tin đơn hàng qua Zalo đang trong thời gian phát triển, nên sẽ có một số bất cập. Mong Quý khách thông cảm!

Mọi thông tin cá nhân của Quý khách và chi tiết đơn hàng đều được yena.com.vn cam kết bảo mật không tiết lộ cho bên thứ 3 và sử dụng trong mục đích thương mại.

Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoặc đến trụ sở công ty.

Địa chỉ: 423 Trần Thị Cờ, Phường Thới An , Quận 12
CSKH & hỗ trợ đơn hàng: 1900 636339
Thời gian làm việc: 8h00-17h00 Thứ 2-Thứ 6 (trừ ngày lễ, Tết)